GreenFood luôn nỗ lực mang đến sản phẩm tốt nhất, nhưng trong trường hợp có sai sót, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo chính sách minh bạch và nhanh chóng.

3.1. Trường hợp áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng, sai thông tin so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, chảy dầu, thủng bao bì do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật hoặc quá hạn sử dụng.

3.2. Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng hoặc bóc tem.

• Có video/hình ảnh ghi lại quá trình mở gói để đảm bảo xác thực lỗi.

• Yêu cầu đổi trả được gửi về GreenFood trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

3.3. Quy trình thực hiện

1. Gửi yêu cầu đổi/trả qua email thanhloc2022tni@gmail.com hoặc gọi hotline 0977413752

2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi kèm mã đơn hàng

3. GreenFood

4. xác nhận và phản hồi trong 24 – 48 giờ làm việc

5. Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (toàn phần hoặc một phần) tùy trường hợp

Lưu ý: Nutri Daily không chấp nhận đổi/trả với sản phẩm bị hư hỏng do người dùng tự bảo quản sai cách (bị ẩm, tiếp xúc ánh nắng, côn trùng…).